Гарантийное обслуживание

В гарантийное обслуживание входит, в первую очередь, организация обслуживания оборудования на местах. Необходимо при этом разделить такие понятия, как гарантийный ремонт и техническое обслуживание. Гарантийный срок на все виды станков составляет 12 месяцев, на другое оборудование - от 12-36 месяцев в зависимости от условий предоставления гарантии конкретного производителя на свое оборудование. Гарантия на станок сохраняется только в том случае, если всё время эксплуатации проводились плановые мероприятия по техническому обслуживанию оператором станка, согласно «Руководства по эксплуатации».

Как правило, гарантийный срок на оборудование и запасные части исчисляется с момента его отгрузки клиенту со склада компании.

В период действия гарантийного срока специалисты сервисной службы всегда готовы произвести работы по устранению неисправностей и замене блоков в самый короткий срок — от 3-х рабочих дней со дня получения заявки на гарантийный ремонт.

Тем не менее, прежде чем отправлять заявку, мы рекомендуем связаться со специалистами сервисной службы любым доступным для Вас способом, в том числе, используя форму «Обратной связи» на нашем сайте, получить консультацию. Возможно, что Ваша проблема будет решена без выезда специалиста.